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销售服务

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文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-12-18 15:50:00

  锦华厨具网络销售

 迄今为止,锦华厨具已架设遍及全国的营销网络。在国内主要城市建立办事处或联络机构,随时响应客户需求。兼具深度与广度的行销途径,为广大提供最便捷、最及时的技术支持和最贴心的服务,切实履行公司的服务承诺。

  锦华服务公约

 感谢贵单位给予我们公司参与厨房设备项目的竞争机会,作为近年来倍受广大用户所信赖的厨具企业,我司一如继往地坚持“以质量求生存,以信誉求发展”的宗旨。在本项目的售后服务方面特作如下承诺:

 一、工程交付使用后,我公司将安排懂全面技术的人员到贵单位进行操作培训、故障排除、基础维修工作,对该系统的正常使用和运用管理(时间为3个工作日)。

  具体措施:

 1、对具体操作人员进行产品操作规范原理的讲解及基础知识的培训。

 2、对操作人员进行评核并报告使用单位主管部门;

 3、培训为三个工作日。

 二、我公司将贵单位纳入详细的追踪服务的档案,售后服务人员在保修期内一个月将定期巡访一次,对该项目的设备进行全面细致的检查工作,发现问题及时解决。

 三、我司对所供产制品实行一年保修及终身维护,代理设备按厂家提供的保修期履行承诺执行;保修期内,如因产品本身原因全部免费,如因使用不当造成的损坏只收取零件费用。保修期满后,可根据需要另行签订维修保养合同。

 四、我司售后服务部配备专业技术人员,解答技术咨询和售后服务工作,在接到贵单位报修通知后8小时内赶到现场及时排修,2倒3个小时内修复,并主动向贵单位陈述故障原因,紧急叫修以所需交通时间为准。再24小时内未能修复或紧急情况下可提供具有同样功能的设备供使用单位使用。

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