“满意在锦华”优秀客服及优质售后活动全面展开

    2014年是我司的“优服务质量年”，公司计划透过服务质量年全面升级服务系统，为客户打造钻石五星级的服务体验，创造卓越不凡的价值。

    6月下旬，公司发起一项全面落实和推进“优质服务质量年”的相关活动――“满意在锦华”售后服务专项行动。该行动旨在为深圳锦华的客户提供厨房设备维修、保养和技术指导服务，同时对客户的对口部门和人员予相应的培训，提升他们的操作水准，从而切实增进客户与公司之间的了解与合作，理顺双方互动交流的管道，为打造“金牌锦华、服务锦华”而奠定坚实的基础。

    公司已批准了有关本次活动的经费预算。为使活动富有成效，便于有条不紊地推进和加强领导，公司成立了满意在锦华专案指挥和协调小组，配备安装人员、维修技术人员和销售业务人员多名。活动自7月1日开始，分三个行动小组奔赴华南，华北、华东和华中地区，对我司的客房进行拉网式的巡访。届时，公司总部的客服人员将会通过电话或专函的方式提前通知客户。

    本次活动计划时间是至本年度9月底束，主要覆盖北京、山西、山东、江苏、湖南、湖北，广西，福建、广东等地区，客户包括星级酒店宾馆、大型餐饮酒楼、大型机关食堂等。届时将有逾600家之多的客户受益。